Confidentialité et cookies

Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au RGPD.

Responsable du traitement

À compléter, adresse à compléter. Contact : e-mail à compléter.

Données collectées

• Demande de rappel : prénom, nom, téléphone, e-mail (facultatif), besoin, créneau, précisions.
• Souscription : prénom, nom, e-mail, téléphone, formule choisie, acceptation des conditions générales. Les données de carte bancaire sont saisies chez Stripe et ne nous parviennent jamais.
• Espace client : vos demandes, vos messages avec votre conseiller, l'historique de vos paiements.
• Preuves : texte accepté, date et heure, adresse IP et navigateur, pour votre accord à être rappelé et votre acceptation des conditions.

Finalités et bases légales

• Vous rappeler au sujet de votre demande : votre consentement (case à cocher).
• Exécuter le service souscrit et gérer votre espace client : l'exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité, preuve de votre accord à être appelé : nos obligations légales.
• Sécurité du site et prévention de la fraude : notre intérêt légitime.

Durées de conservation

• Votre accord pour être rappelé vaut 12 mois au maximum. Passé ce délai, nous ne vous appelons plus sans nouvel accord. Sa preuve est conservée 3 ans.
• Une demande de rappel restée sans suite est supprimée au plus tard 3 ans après le dernier contact.
• Les données clients sont conservées pendant la durée du service, puis archivées pendant les délais légaux (10 ans pour les pièces comptables).

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par nos conseillers et par nos prestataires techniques : liste à compléter (hébergement Vercel, paiement Stripe, base de données…). Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment retirer votre accord pour être appelé et demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement. Depuis votre espace client, vous pouvez télécharger vos données. Sinon, écrivez à e-mail à compléter. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

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